快捷搜索:
服务机器人:新劳力的设想空间
分类:互联网

这个员工,就是云迹酒店机器人,如果你是酒店的经理,想必现在你已经发出了“真香”的感慨!

西安皇冠假日酒店就配备了这样的酒店机器人服务员,它平时会在大厅内巡游,看入住的宾客是否需要它的帮助。当然,在云迹酒店机器人没有任务的时候,它会乖乖地回到自己的位置上充电,来补充“能量”。

有关机器人的科幻电影有很多,温情如“大白”,猛勇如“变形金刚”,忠诚如剪刀手“爱德华”...就像对外星人的想象一样,机器人在人类的眼中也有着可控制的期待和神秘。在这其中,服务机器人与人们的日常生活最息息相关。云迹科技创始合伙人兼CPO应甫臣在接受亿欧专访时提到,机器人的出现其实是为了替代人做和,而服务机器人就是前者。

但是现在跟你说,“有这样一个员工,他的工作效率极高,能够以一抵三,工作时不会被个人情绪影响,可以7×24小时不眠不休地工作,酒店基本不会产生管理成本,每个月也不用支付高额的薪水,还可以给酒店带来服务口碑、用户满意度的提升。这样的员工你是否愿意雇佣他?”

图片 1

因此,云迹转向了更集成的B端,开始研发机器人导航技术。应甫臣向亿欧介绍,这种硬件打包软件的形式,更容易推广,也更可控。因为光是向人推广APP,很多人就不愿意下载,推广成本太高。但如果将软件装在一个载体上,比如放在机器人中使用,直接给用户带来服务,人们就会更容易接受。

在功能上,带领客人去自己的房间、为客人送东西、远程召唤、乘坐电梯、语音播报酒店的优惠,云迹酒店机器人真正能做到7×24不间断工作。

酒店机器人可以使宾客隐私度加强。现在越来越多的客人注重隐私,酒店机器人服务员这样的身份来为客人提供服务的方式更被客人所接受,避免客人取物品时面对服务员的尴尬。

机器人本体的问题解决了,其次就是机器人与所处环境的物联技术。如机器人走过的电梯、门禁、道路走廊,都需要传感器进行数据采集,并与机器人内部的网络产生数据连接,后台进行分析对比,最后形成一个数据生态的万物互联。

图片 2

值得关注的一个数据是,目前云迹科技的酒店机器人已经应用落地了600多家酒店,包含国际高端酒店集团万豪、洲际、希尔顿、雅诗阁等,及国内首旅、华住、锦江、开元等,同时,还成功进入了韩国,新加坡,澳大利亚及北美加拿大市场,以及我国台湾地区。

云迹科技方面表示,除了内部的劳动力补充、降低成本,以及优化服务体验,目前服务机器人带给酒店最明显的提升就是在OTA上的评价提升。机器人服务已成为酒店经营的亮点,特别是小孩子和年轻人对此都感到很新鲜。而据云迹方面透露,OTA每提升1%,酒店每房收益就会提升1.42%。

拥有这么多优势的酒店机器人能够受到酒店的欢迎也就不奇怪了。目前,云迹酒店机器人已经入驻了近600家酒店,运行里程达到了16万公里,服务人次超过了200万。

图片 3

现代人的社交障碍,服务机器人来拯救

而酒店机器人也能为酒店带来意想不到的好处——OTA平台评分的提高。据统计,有些酒店在使用酒店机器人之后,OTA综合评分很快便从4.5分上涨到了4.8份,而综合评分每提高0.1分,酒店的收入就可以提高16.7%。

服务成本降低。酒店在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的消耗越来越多,未来服务人员的成本将会越来越高。而机器人却相反,随着大规模机器人的生产和技术的不断提升,机器人的成本会越来越低,应用场景将会越来越多。

值得一提的是,在这个过程中,从客人的入住、到店后的用户行为、在线商城的购买即离店退房,服务机器人形成了一站式服务,不仅充分发挥机器人24h服务的优势,更重要的是将所有的机器人数据进行集成串联。应甫臣透露,这些数据有利于酒店的数字化经营和管理,在未来,酒店的智能零售运营也依赖这些用户数据分析形成的用户画像。更不要说,从而延伸出的购物中心、娱乐中心,是一个更大的数字网络。

云迹酒店机器人真的有那么神奇吗?答案是肯定的。云迹酒店机器人目前基本能够作为一个酒店服务员在不需要人类的帮助下为客人服务。引领带路、客房送物、语音宣传,云迹酒店机器人作为行业内的优秀代表赢得了很多酒店的赞誉。

图片 4

云迹科技团队表示,从机器人本体来讲,所需的核心技术是定位、导航。因此云迹科技也是以做室内定位导航技术起家,不过当时主要是为C端做室内导航,即开发的是装在手机里为人使用的定位导航APP。但应甫臣说:“C端需求太多元,太难聚拢,难以形成商业化模式。”

图片 5

图片 6

亿欧在展览现场观察到,云迹科技出品的机器人均为柱状、柜状等非人形机器人。之所以研发和向市场投入这种非人形机器人,应甫臣解释到是由于具体的作用和场景所致。机器人是用来干嘛的?“如果是用来送东西的,人形的机器人可利用的空间就不如非人形的机器人。”另外,“云迹主要服务的场景是酒店,是7*24h的场景,如果半夜看到人形机器人在房间走廊里游荡工作会吓到人。”

酒店机器人的好处在于给酒店节省人力资源成本。酒店服务员本身就是一个流动性比较大的职业,酒店想要培养出一个合格的服务员并不容易,因此稳定、便宜、易上手的酒店机器人就成为了一些酒店的选择。

3.酒店机器人自行进入电梯,把物品送至客房门口

另外,“服务机器人有两个特点,一个是记忆力强,一个就是不用休息。”记忆力强,所适用的场景就会是需要大量数据和知识的地方,比如博物馆的讲解员;不用休息,则更适合酒店、医院、便利店这种7*24h开放的场所。而在酒店这种偏休息私密的服务场景,更多还面临了与客人社交的问题。

相信在未来,酒店机器人还会走进更多的酒店,为更多的客人服务,让更多人感受到酒店机器人的乐趣。

图片 7

图片 8

图片 9

图片 10

几日前刚闭幕的上交会,特设的服务机器人专区在众展区中就吸睛无数。扫地机器人、炒菜机器人、迎宾机器人...几乎充斥了生活化的全场景。中国外商投资企业协会会长、商务部原部长陈德铭对此表示,服务机器人会成为中国结构调整新动能产生中的一个非常重要的抓手和起点。近日,亿欧专访了同样参与上交会的服务机器人企业云迹科技创始合伙人兼CPO应甫臣,探究在具体落地场景中,服务机器人与人类的相处是怎样的场景?未来又将走向何处?

本文由澳门新葡亰平台游戏发布于互联网,转载请注明出处:服务机器人:新劳力的设想空间

上一篇:新葡亰亚洲在线现在开始,拿vivo的有福了!“空 下一篇:没有了
猜你喜欢
热门排行
精彩图文
  • 新葡亰亚洲在线现在开始,拿vivo的有福了!“空
    新葡亰亚洲在线现在开始,拿vivo的有福了!“空
    咱俩都了然,多少个赏心悦目标手机壳不独有自身看得适意,也能像标签般在第有的时候间注意到自身的手机。在这一个相貌非常不够衣裳来凑的时期,手
  • 进行天猫转让的要注意啦
    进行天猫转让的要注意啦
    做电商的朋友当店铺无法经营下去时,第一个想法就是店铺转让出售,只需要找到一个合适的买家,然后谈好价格,再签一份天猫出售合同,最后付款交接
  • 肤色漫谈
    肤色漫谈
    大家都知晓未来的人类,有很二种肤色,白的,青白,深蓝……那么首先批人类是甚肤色? 新葡亰亚洲在线,人类进步是几个漫漫的变动历程,人类源点于
  • 【新葡亰亚洲在线】台南市科学手艺局
    【新葡亰亚洲在线】台南市科学手艺局
    记者从中国科学技术大学获悉,该校郭光灿院士团队近期在半导体量子芯片研制方面再获新进展,创新性地制备了半导体六量子点芯片,在国际上首次实现
  • 推测你的爱车载(An on-board)了略微水
    推测你的爱车载(An on-board)了略微水
    看着路上那么多监视录制器,你可曾想过它们除了当抓扒之外,还能做什么样?United Kingdom拉夫堡大学(LoughboroughUniversity)周边的监视器,能总结汽车上旅客